Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar e utilizar o site balu3d.com.br, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o site.

2. Sobre os produtos

• ▸Todos os produtos são fabricados artesanalmente em resina fotopolimérica (impressão 3D 8K).
• ▸As cores podem variar levemente em relação às fotos devido à iluminação e calibração de tela.
• ▸Os produtos são peças decorativas — não indicados para crianças menores de 12 anos.
• ▸Medidas e pesos informados são aproximados.

3. Pedidos e pagamento

• ▸O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.
• ▸Pagamentos via PIX são confirmados automaticamente em até 30 minutos.
• ▸Pagamentos por cartão de crédito passam por análise antifraude.
• ▸Em caso de recusa do pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.
• ▸Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis e são em reais (R$).

4. Prazo de produção e entrega

• ▸Os produtos são produzidos sob demanda. O prazo de produção é informado na página de cada produto.
• ▸O prazo de entrega começa a contar após a postagem (não após a compra).
• ▸O frete é calculado via Melhor Envio e pode variar conforme localidade e peso.
• ▸Atrasos dos Correios ou transportadoras estão fora do nosso controle.

5. Trocas e devoluções (CDC)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

• ▸Arrependimento (Art. 49): Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral.
• ▸Defeito de fabricação: Produtos com defeito têm garantia de 90 dias. Entre em contato com fotos do problema.
• ▸Produto errado ou avariado: Em caso de envio incorreto ou dano no transporte, substituímos ou reembolsamos sem custo adicional.
• ▸Produtos personalizados: Itens feitos sob encomenda com características únicas podem ter regras específicas — informadas no momento da compra.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e fotos do produto.

6. Propriedade intelectual

Os designs, fotos e conteúdos do site são de propriedade da Balu 3D. Alguns personagens representados nos produtos são propriedade de seus respectivos detentores de direitos autorais. A Balu 3D produz peças artesanais para uso decorativo/colecionável.

7. Limitação de responsabilidade

A Balu 3D não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido dos produtos, informações incorretas fornecidas pelo cliente no cadastro ou endereço de entrega, ou problemas causados por terceiros (transportadoras, processadores de pagamento).

8. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme o CDC.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.